Comunicación Eficaz
Escucha activa, asertividad, retroalimentación y exposición oral. Sesenta horas para que una instrucción se entienda a la primera.
Objetivo del curso
Aplicar herramientas de comunicación eficaz en el trabajo para mejorar la claridad, la escucha activa y la retroalimentación entre equipos.
Resultados del aprendizaje
Una plataforma pensada para avanzar con claridad
Contenido organizado por módulos, evaluaciones y recursos.
Temario por módulos
Fundamentos de la comunicación en la empresa
El proceso comunicativo en el trabajo, tipos de ruido y cómo asegurar que una instrucción se entendió.
Comunicación interpersonal y cortesía profesional
Escucha activa y empatía en la relación diaria, cortesía verbal en correo, mensajería y llamadas.
Asertividad y retroalimentación laboral
Actos del lenguaje, estructura para manifestar un desacuerdo sin confrontación, y cómo dar y recibir retroalimentación.
Comunicación grupal y presentación de ideas
Lenguaje corporal y tono de voz, orden de una presentación de trabajo y uso de apoyos visuales.
Franquicia Tributaria SENCE
La franquicia tributaria del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo consiste en la posibilidad de descontar de la declaración de impuesto a la renta anual de las empresas los gastos incurridos en acciones de capacitación autorizadas por el SENCE.
Ver información completa sobre la franquicia Sence →E-Learning
- Se parte por el autodiagnóstico. Cada participante identifica primero su propio patrón de comunicación.
- Casos de oficina. Correos reales mal escritos, conversaciones difíciles y reuniones que se desordenan.
- Foros guiados por el tutor, donde los ejercicios de redacción se comentan y se corrigen.
- Evaluación por módulo y evaluación final acreditada.
Lo que recibe la empresa
Registro de asistencias y conexiones. Seguimiento participante por participante.
Acompañamiento administrativo. Apoyo en la documentación de inscripción y cierre, sin costo adicional.
Reportes de avance. Seguimiento de participantes durante la capacitación.
Acta de notas. Informe final con calificaciones desglosadas.
Certificado de aprobación. Certificados digitales y físicos con código de verificación.
Factura y comprobantes de respaldo. Documentación para la liquidación ante SENCE o su OTIC.
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OTEC reconocida por SENCE
Plataforma disponible 24/7